Perguntas Frequentes

Clique em "Começar Grátis" na página inicial, preencha os dados da sua empresa (CNPJ, razão social, nome fantasia) e os dados do administrador. Você terá 14 dias de teste gratuito com todas as funcionalidades.

Não! O período de teste de 14 dias é totalmente grátis, sem necessidade de cartão de crédito. Você só precisa informar dados de pagamento quando decidir assinar um plano pago.

Acesse Administração > Usuários e clique em "Novo Usuário". Informe nome, e-mail e papel (colaborador, gestor, financeiro, etc.). O usuário receberá um e-mail com instruções para acessar o sistema.

Acesse Administração > Centros de Custo. Lá você pode criar, editar e gerenciar todos os centros de custo da sua empresa. Cada viagem e despesa pode ser vinculada a um centro de custo.

Sim! Nos planos Professional e Enterprise, oferecemos suporte para migração de dados. Entre em contato com nosso suporte para agendar a importação.

Ao criar uma viagem, na seção "Rota da Viagem", você já terá origem e destino. Clique em "Adicionar Cidade" para inserir paradas intermediarias. Cada cidade tem sua data e UF. Você pode adicionar quantas cidades precisar.

Uma viagem passa pelos seguintes status: Rascunho (criação) → Solicitada (submetida para aprovação) → Aprovada → Em Andamento (iniciada) → Concluída → Prestação de Contas → Finalizada. Pode ser Rejeitada ou Cancelada a qualquer momento.

Não, uma vez submetida para aprovação, a viagem não pode ser editada. Se for rejeitada, você poderá editar e resubmeter. Se precisar alterar uma viagem aprovada, cancele e crie uma nova.

Na página de detalhes da viagem, na seção "Colaboradores", você pode adicionar usuários como "líder" ou "participante". Cada colaborador poderá registrar suas próprias despesas vinculadas a viagem.

Você pode registrar qualquer tipo de despesa configurado pelo administrador: alimentação, hospedagem, transporte, combustível, pedágio, estacionamento, entre outros. As categorias são totalmente personalizáveis.

Sim, despesas podem ser registradas de forma independente ou vinculadas a uma viagem. Despesas vinculadas facilitam o controle e a prestação de contas.

O administrador define regras de aprovação por valor, centro de custo ou hierarquia. Quando uma despesa é submetida, ela segue automaticamente para o aprovador responsável. Gestores podem aprovar despesas individualmente ou em lote.

Após a despesa ser aprovada, o financeiro processa o reembolso. O prazo depende da política da sua empresa e do método de pagamento. Você pode acompanhar o status em tempo real na plataforma.

Sim, o administrador pode configurar limites por categoria de despesa nas Políticas da empresa. Despesas acima do limite serão sinalizadas automaticamente durante a aprovação.

Oferecemos 4 planos: Free Trial (grátis por 14 dias, até 5 usuários), Starter (R$99/mes, até 20 usuários), Professional (R$299/mes, até 100 usuários) e Enterprise (sob consulta, usuários ilimitados). Veja detalhes na página de preços.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. No upgrade, a diferença é cobrada proporcionalmente. No downgrade, o crédito e aplicado na próxima fatura.

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Planos anuais oferecem desconto de até 17% comparado ao pagamento mensal.

Não! Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem multa ou taxa de cancelamento. O acesso continua até o final do período já pago.

Sim, emitimos nota fiscal de serviço (NFS-e) automaticamente para todos os pagamentos. As notas ficam disponíveis na área de Assinatura dentro do sistema.

Sim! Utilizamos criptografia TLS/SSL, senhas com hash bcrypt, isolamento multi-tenant por empresa, controle de acesso baseado em papéis (RBAC), backups diários e monitoramento contínuo de segurança.

Não, jamais. Nosso sistema utiliza arquitetura multi-tenant com isolamento a nível de banco de dados. Os dados de cada empresa são completamente separados e inacessíveis por qualquer outra empresa.

Sim! Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Temos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado e políticas claras de coleta, uso e retenção de dados. Veja nossa Política de Privacidade para detalhes.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de suporte ou por e-mail para privacidade@tripcontrol.com.br. Dados serão excluídos em até 30 dias, exceto aqueles mantidos por obrigação legal.

Oferecemos suporte por e-mail (suporte@tripcontrol.com.br), formulário de contato na plataforma e, para planos Enterprise, suporte telefônico e chat dedicado 24/7.

Nosso SLA de atendimento é: Plano Starter até 24 horas úteis, Professional até 8 horas úteis e Enterprise até 2 horas (24/7). Problemas críticos são priorizados em todos os planos.

Sim! Oferecemos documentação completa e tutoriais em video. Para planos Professional e Enterprise, incluimos sessoes de onboarding ao vivo com nosso time de Customer Success.